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Portafolio de programas y Talleres formativos (AGENTES)

  1. Excelencia en la Atención al Cliente. (16 horas)
  2. 10 técnicas básicas para las Comunicaciones Telefónicas. (12 Horas)
  3. Ventas Efectivas por Teléfono (Básicas)(16 horas)
  4. Ventas Efectivas por Teléfono (Avanzadas)(16 horas)
  5. Negociación para el Recobro efectivo.(16 Horas)
  6. Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica. (16 Horas)
  7. Taller de Creatividad. (8 horas)
  8. Manejo del Stress.(8 Horas)
  9. Habilidades Comunicacionales Básicas y Avanzadas.(12 horas)
  10. Cuidado de la voz. (8 horas)
  11. Técnicas de vocalización. (8 horas)
  12. Ejercicios posturales durante la jornada de trabajo. (8 horas)
  13. Desarrollar la Inteligencia Emocional. (12horas)
  14. Manejo de Stress. (8 Horas)
  15. Gestión de Conflictos: Negociación, La queja, el reclamo y la objeción.(8 horas)
  16. Nuestra forma de Hablar ( 8 Horas)
  17. Tipología de Clientes y su tratamiento. (8 Horas)